Términos y condiciones
Los Términos y Condiciones generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”). Estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet www.paogi.com (en adelante el “Sitio” cuando se refiera al sitio web de internet) y los servicios ofrecidos en él.
Resultarán aplicables los Términos y Condiciones la legislación de la República Argentina para todos los efectos jurídicos que se produzcan.
Cualquier persona física o jurídica que desee contratar los servicios de EMPRESA. (en adelante, “Paogi”) debe registrarse en y se lo denominará de aquí en adelante "USUARIO".
El USUARIO debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de LA EMPRESA, previo a su registración como miembro de Paogi. Quien haga uso del sitio acepta las condiciones del servicio quedando sujeto a ellas.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
01. Modificación de los Términos y Condiciones
Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de Paogi y no se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.
Paogi pondrá un aviso en el Sitio alertando a los Usuarios sobre estos cambios durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Sitio para ver si han sufrido modificaciones.
02. Interrupción del Servicio – Exclusión de responsabilidad
Paogi se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios ni será necesario aviso previo alguno.
Asimismo, Paogi no garantiza el acceso o uso permanente del Sitio, ya que este podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Paogi.
No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, Paogi se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieren pendientes al momento de la suspensión o interrupción.
Paogi no garantiza que el Sitio se encuentre libre de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elemento y/o posibles daños de esta naturaleza.
Paogi no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Sitio.
03. Registración
La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Sitio y no tiene costo alguno.
Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. Paogi podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por este.
Paogi no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, Paogi se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes de estos Usuarios.
Los USUARIOS accederán a su Cuenta Personal (la “Cuenta”) mediante un nombre de Usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, Paogi cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el email que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial su nombre de Usuario y la clave personal a esa cuenta.
Así como Paogi se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de email consignada como propia en el formulario de registración, ellas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a Paogi cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a la Empresa o a terceros.
04. Capacidad
Para utilizar los servicios del Sitio se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Sitio serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
05. Veracidad de la información suministrada
En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sea verdadera, este será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.
06. Sugerencias y comentarios
Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario podrán ser tenidas en cuenta, implementadas o adaptadas por Paogi sin que ello genere derecho alguno a favor de tal Usuario.
07. Cookies
El Sitio puede utilizar un sistema de seguimiento mediante "cookies" para que el acceso a la información al pasar de página en página se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios sin necesidad de solicitarles la clave de acceso repetidas veces.
Las cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador ocupando poco espacio.
Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies” aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.
El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Sitio. Paogi aplicará, en la medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.
08. Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos
Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. www.paogi.com no solamente opera vía Internet. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en el Sitio, no haya existencias de este, por una cuestión de movimiento diario en los locales de las firmas que proveen los productos a www.paogi.com.
Del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos en el Sitio, puede no coincidir con el de los distintos locales o proveedores que abastecen a Paogi.
09. Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados
En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, Paogi se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:
-Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora)
-Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original
-Optar por un producto alternativo que le ofrezca Paogi para el caso particular
Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente. En caso de que se haya pagado en dólares estadounidenses, se devolverá el importe al tipo de cambio del día de la cancelación.
En el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece Paogi este deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al Usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por Paogi y escogido por el Usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el Usuario.
IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, Paogi podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra y procederá a la devolución del importe abonado ya sea por el medio de pago original.
10. Devolución del importe abonado
En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días debido a plazos y cuestiones administrativas.
Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito.
11. Validez de las promociones
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, estas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Sitio y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
12. Impuesto al valor agregado (IVA)
Todos los precios expresados en el Sitio incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
13. Moneda
Todos los precios en el Sitio están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.
14. Medios de pago
Los pagos podrán realizarse con tarjeta. Paogi podrá habilitar otras opciones para facilitar las compras de sus clientes. También se puede pagar por medio de tarjeta de crédito en cuotas según se indique en el Sitio. Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.
15. Pago con tarjeta de crédito
Los pagos podrán ser realizados online mediante las tarjetas Visa, Diners, Mastercard, American Express y Tarjeta Naranja. Toda la información ingresada por el Usuario está protegida por el sistema SSL (ver punto 6).
La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.
Validación de identidad:
La marca podrá solicitar a sus clientes que respondan una serie de preguntas provistas por Veraz con el fin de garantizar la identidad y seguridad de las partes.
Algunas de los motivos de solicitud de datos podrán ser:
- No coincidencia de datos de cliente con datos de titular de tarjeta
- No coincidencia de domicilio de destino con domicilio de facturación de la tarjeta
La marca contactará al comprador de manera telefónica.
En caso de no obtener respuesta o no considerarse válidos los datos provistos, se cancelará el pedido y se reintegrará el dinero a la tarjeta de crédito utilizada.
16. Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega.
Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad.
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan en toda la República Argentina y el exterior.
Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada junto a un número de pedido.
Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, estas se realizan mediante empresas especializadas.
El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el Usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.
El tiempo de envío varía según el destino, nacional, donde se solicite la entrega.
El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, serán informados al Usuario antes de aceptar la compra.
17. Gastos de envío
El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío y también dependen de la zona del domicilio de entrega.
Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. Paogi está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.
18. Horarios de entrega
Los productos serán entregados de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 horas con excepción de los feriados nacionales. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.
19. Dirección de la entrega
La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo (P.O. Box)
20. Consulta sobre el estado del envío
El estado ("tracking") del pedido podrá ser consultado en cualquier momento vía email a contacto@paogi.com. En todos los casos se deberá indicar el número de pedido o bien encontrar el detalle del pedido, alojado en la sección Mis Pedidos dentro de Mi Cuenta.
Políticas de privacidad
Conocé cómo protegemos tu información personal
Información general
Al registrarte, ingresaste en www.paogi.com algunos datos personales. Tu información personal se procesa y almacena en servidores que cumplen con altos estándares internacionales de seguridad.
Paogi (EMPRESA) está inscripto en el “Programa de protección de bases de datos personales” coordinado por el Ministerio de Justicia de la República Argentina, lo que demuestra y garantiza nuestro compromiso por brindarte la máxima calidad en el manejo y protección de tus datos personales.
¿Qué datos guardamos?
Nombre
Apellido
Fecha Nacimiento
E-mail
Dirección de entrega
Historial de compra
¿Para qué guardamos estos datos?
Identificar quién realizó la compra
Procesar, validar, confirmar, verificar y enviar los pedidos realizados en el sitio web.
Comunicar promociones, eventos, cambios en la política del sitio web.
¿Cómo eliminar tus datos?
En el caso de que quieras cerrar tu cuenta y que eliminemos todos los datos correspondientes a la misma, podés hacerlo solicitando la baja de tu usuario a confirmar@paogi.com
Protección de datos personales
Todos los datos de nuestros clientes están seguros, los mismos están almacenados en servidores externos preparados para la protección de la información mediante sistemas de encriptación de datos. Nosotros no vendemos, alquilamos o distribuimos los datos personales de nuestros clientes.
Encriptación de la información (HTTPS)
Nuestro sitio web utiliza la tecnología SSL (Secure Sockets Layer). SSL brinda más privacidad y seguridad que una conexión web sin encriptación. Disminuye el riesgo de que terceros intercepten y usen indebidamente la información. SSL estará activo siempre que se realicen transacciones dentro de nuestros sitio web así como también cuanto se ingrese o actualice información personal.
Información de tarjetas de crédito
Nuestro sitio web no almacena datos de tarjetas de crédito, todos nuestros pagos son procesados en plataformas de pagos especializadas (MercadoPago, SPS-Decidir) Estos mismo cumplen con las normas de PCI Compliance.
Garantía
Las piezas de Paogi se producen con extremo cuidado y con materiales de calidad, por estoconfiamos en respaldar nuestras piezas con una garantía perpetua.
La garantía Paogi incluye:
Te damos 6 meses de garantía por reposición de piedras sin cargo.
Te damos 3 meses para un ajuste de medidas sin cargo
Reparaciones por defectos de fabricación sin cargo
Todos los productos de Paogi se entregan con un certificado de garantía escrita de por vida que asegura el título del metal (oro 18 kilates, plata o platino). En caso de encontrar defectos de fabricación, repararemos su artículo sin cargos adicionales, siempre y cuando cumpla con los Términos y Condiciones de la garantía de por vida.
Todas las solicitudes de reparación están sujetas a una inspección por parte de nuestro equipo de garantía de calidad. Si nuestro equipo determina que el daño no ha sido causado por un defecto de fabricación, le informaremos si nos encontramos en condiciones de reparar la pieza y el costo de dicha reparación.
Términos y condiciones de la garantía de por vida y reparación
1. La garantía aplica para los defectos de fabricación y no cubre deformaciones y daños causados por accidente, mal uso, abuso, negligencia, servicio no autorizado o desgaste normal.
2. La garantía es nula en todos los casos en que el artículo haya sido modificado de alguna manera, incluyendo grabado, redimensionamiento o reparación por parte de una tercera parte, tal como otro joyero o persona distinta de Paogi.
3. Si cualquier parte de la joya (incluyendo pero no limitado a piedras, cadenas, clips ... etc) se cayera, el producto deberá se devuelto junto con sus partes antes de cualquier intento de reparación. Paogi no se hace responsable de partes de piezas. En el caso de las piedras, Paogi repondrá las mismas sin cargos extra dentro de los primeros 6 meses desde la entrega.
4. La garantía de por vida es intransferible a una tercera persona.
Nuestra garantía de por vida no cubre lo siguiente:
Rasguños, abolladuras o astilladuras causadas por desgaste general o mal uso
Componentes doblados, atrapados o desgastados que permiten que una piedra se caiga o se pierda por negligencia u otro daño
Artículos que han sido dañados o desgastados por su uso normal y diario
Tenga en cuenta que las siguientes cuestiones son características de artículo y no se pueden considerar como defectos:
Ligeras irregularidades y variaciones en la artesanía
Características naturales del metal o de las piedras preciosas
